Front Line


Prezzo del corso

Descrizione del corso

Il tuo cliente è esigente, permaloso e infedele?
Talvolta non riesci a lasciare un’ impressione positiva nel tuo interlocutore?
Altre volte non ti mostri disponibile…
Scopri le indicazioni base per accogliere un cliente!
Affronta reclami e obiezioni con stile!

Grazie a questo pacchetto di pillole:
IL FRONT LINE: ACCOGLIERE IL CLIENTE
IL FRONT LINE: LA PRESA IN CARICO DEL CLIENTE
IL FRONT LINE: GESTIRE CASI DIFFICILI
IL FRONT LINE: COME LASCIARE RICORDI DI QUALITÀ

Scoprirai come:

  • Ascoltare e comprendere i motivi di reclami
  • Recuperare la fiducia del cliente
  • Comunicare efficacemente le informazioni
  • Rassicurare


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