Orientamento al cliente
Descrizione del corso
Fatichi a capire le ragioni del tuo cliente?
Ti sembra incontentabile?
Non sei abbastanza attento alle esigenze altrui…
Impara a sintonizzarti sulla stessa onda del tuo interlocutore!
Esaudisci ogni desiderio!
Grazie a questo pacchetto di pillole:
ORIENTAMENTO AL CLIENTE
COMPRENDERE I BISOGNI DEL CLIENTE
L’ASCOLTO ATTIVO ED EMPATICO
LE DIECI DIMENSIONI DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO
Scoprirai come:
- Ridurre i fraintendimenti con il cliente
- Garantire la sicurezza
- Individuare le tipologie di bisogno
- Eliminare le barriere di ascolto