Strumenti per la qualità
Descrizione del corso
Hai sentito parlare degli strumenti per la qualità, ma non sai esattamente di cosa si tratta? Ti capita spesso di avere troppo lavoro e non riuscire a stabilire le priorità? Vorresti standardizzare i comportamenti e il lavoro attraverso procedure ma non sai da dove iniziare?
Scopri quali sono i principi teorici e le applicazioni pratiche da tenere a mente per migliorare la produttività a lavoro, ottimizzare i tempi e migliorare il servizio.
Grazie a questo pacchetto di pillole:
IL DIAGRAMMA DI PARETO
IL METODO DELLE 5S
IL DIAGRAMMA DI ISHIKAWA
IL MODELLO DI KANO DELLA QUALITA’ ATTRATTIVA
Scoprirai come:
- Stabilire le priorità utilizzando il diagramma di Pareto
- Standardizzare i comportamenti attraverso procedure per una migliore organizzazione di tempo e lavoro
- Utilizzare il diagramma di Ishikawa per scoprire ed organizzare le cause che generano un effetto
- Mettere in pratica il modello di Kano al fine di determinare lo sviluppo di prodotti/servizi e le relative priorità che possono fare la differenza con i concorrenti