La soddisfazione del cliente è la chiave del successo di ogni business. Il nostro corso ti insegnerà come offrire un servizio di qualità superiore che superi le aspettative dei tuoi clienti. Imparerai a gestire le richieste dei clienti, a risolvere i problemi in modo efficace e a trasformare le lamentele in opportunità. Scoprirai come costruire un team di vendita motivato e orientato al cliente e come misurare la soddisfazione dei tuoi clienti.
Attraverso questo corso, imparerai a implementare sistemi di gestione della qualità e a migliorare continuamente i tuoi processi. Scoprirai come utilizzare le recensioni dei clienti e i feedback per migliorare i tuoi prodotti e servizi. Il nostro corso ti aiuterà a costruire una reputazione solida e a fidelizzare i tuoi clienti a lungo termine
I pacchetti nell’area Marketing:
- Prepararsi alla vendita
- Tecniche di vendita
- Gestire il post vendita
- Orientamento al cliente
- Front Line
- La telefonata commerciale
- Marketing territoriale
- La leadearship della squadra commerciale
- Lo Store Manager ai tempi dell’omnicanalità
